Política de reembolso
A FILIPE FONSECA JEWELLERY não se responsabiliza pelos custos de envio decorrentes da devolução de um produto. Estes custos são suportados pelo cliente. Os artigos devolvidos devem chegar aos nossos escritórios no prazo de 14 dias úteis após a receção da encomenda. Os custos e riscos relativos à devolução do produto são suportados pelo cliente.
TROCAS:
Não efectuamos trocas.
CANCELAMENTOS:
Não é possível cancelar encomendas.
A nossa marca aposta na sustentabilidade o que implica que só produzimos e acabamos os seus produtos após as suas encomendas, garantindo o mínimo possível de stock e desperdício de produção em massa.
O cancelamento após a sua encomenda acarreta um custo incomportável e desperdício de recursos de produção para a nossa marca, pelo que não aceitamos cancelamentos após a sua compra.
Por isso, pedimos que a sua compra seja uma compra consciente.
DEVOLUÇÕES:
Poderá receber o reembolso do valor da sua compra, desde que o artigo seja devolvido nas suas condições originais. Depois de recebermos os artigos e de verificarmos que a compra está em perfeitas condições, procederemos ao reembolso sem custos de envio.
Se verificarmos que o artigo já foi usado, não o aceitaremos. Os artigos serão enviados novamente para o cliente ficando encarregue do valor de envio.
CONDIÇÃO DE DEVOLUÇÃO:
Os artigos devem ser-nos devolvidos em perfeitas condições.
Certifique-se de que todos os produtos estão exatamente como os recebeu. Todos os produtos que vêm na sua própria embalagem devem ser devolvidos na sua caixa original, não danificada, uma vez que esta é considerada parte do produto.
Se a caixa do produto estiver danificada, ser-lhe-á cobrado um montante adicional de 5 euros.
Antes de devolver o seu produto FILIPE FONSECA JEWELLERY, contacte-nos.
Nenhum reembolso será efectuado sem contacto prévio.
Por favor, contacte-nos através do endereço hello@filipefonsecajewellery.com.
As devoluções devem ser enviadas para os nossos escritórios. O custo do envio é suportado pelo cliente.
Por favor enviar para:
FILIPE FONSECA JEWELLERY
Rua S.Bartolomeu, n355
4440-595 Valongo, Porto
Portugal
Se estiver fora da UE, nas estações de correio, esclareça na declaração alfandegária, no exterior da embalagem devolvida - “mercadoria devolvida” e declare 0€ para evitar quaisquer encargos alfandegários adicionais. Não nos responsabilizamos por quaisquer encargos relativos a embalagens devolvidas pela alfândega.
(se não o fizer, poderemos nunca receber a encomenda e não poderemos efetuar um reembolso).
O QUE POSSO FAZER SE NÃO RECEBER O REEMBOLSO?
Certifique-se de que verifica o reembolso na sua conta bancária antes de entrar em contacto connosco. Se o reembolso não tiver chegado à sua conta, se o tiver feito e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de: hello@filipefonsecajewellery.com e teremos todo o gosto em ajudá-lo.